Steeds vaker maken foodprofessionals gebruik van nudging: een methode waarbij gasten op een subtiele manier gestimuleerd worden om een bepaalde beslissing te nemen. Hoe kan nudging in foodservice worden ingezet om gasten (vaker) te laten kiezen voor de gezonde(re) optie?
Muziek: Tobtok - Metaphisyque (JNL remix)
Omzetverhoging, een hoge(re) klanttevredenheid, een gezond(er) aanbod én minder waste? Het kan met behulp van nudging.
Serveer je gerechten op kleine(re) borden
Maak gebruik van een “suggestiemenu”
Maak gebruik van aanbevelingen van experts
Vermijd het woord “gezond”
Serveer standaard water in plaats van gezoete frisdranken
Serveer standaard volkorenbrood in plaats van witbrood
Serveer per portie minder vlees, vette kaas of frieten en meer groenten en/of salade
08
07
06
05
04
03
02
01
Maak gebruik van een “voedsel-verkeerslicht” en label items groen, oranje of rood
Nudging is effectief omdat wij ons gedrag en onze waarnemingen vaak baseren op automatische reacties; verleidingen waarvan we ons niet bewust zijn. Denk maar aan de automatische reactie bij de supermarkt waarbij je in de rij voor de kassa nog snel even een reep chocolade pakt, gewoon omdat het daar ligt. Deze psychologische tactieken zijn alom bekend als omzetverhogers maar kunnen, mits op een juiste manier ingezet, ook de gast verleiden tot het maken van gezonde(re) keuzes.
De term ‘nudging’ is afkomstig van het Engelse werkwoord ‘to nudge’, wat zoiets betekent als: een duwtje geven, aanstoten. Oftewel: iemand in een bepaalde richting duwen.
TEKST: Maaike de Reuver
Hotelschool The Hague
Jeroen Bosman
RetailDetail
Jorg Snoeck
Wageningen University & Research, Wageningen
Ellen van Kleef
NHTV Breda
Geoff Maree
Hotelschool The Hague
Jeroen Bosman
RetailDetail
Jorg Snoeck
Wageningen University & Research, Wageningen
Ellen van Kleef
NHTV Breda
Geoff Maree
De term ‘nudging’ is afkomstig van het Engelse werkwoord ‘to nudge’, wat zoiets betekent als: een duwtje geven, aanstoten. Oftewel: iemand in een bepaalde richting duwen.
Nudging is effectief omdat wij ons gedrag en onze waarnemingen vaak baseren op automatische reacties; verleidingen waarvan we ons niet bewust zijn. Denk maar aan de automatische reactie bij de supermarkt waarbij je in de rij voor de kassa nog snel even een reep chocolade pakt, gewoon omdat het daar ligt. Deze psychologische tactieken zijn alom bekend als omzetverhogers maar kunnen, mits op een juiste manier ingezet, ook de gast verleiden tot het maken van gezonde(re) keuzes.
Omzetverhoging, een hoge(re) klanttevredenheid, een gezond(er) aanbod én minder waste? Het kan met behulp van nudging.
Serveer je gerechten op kleine(re) borden
Maak gebruik van een “suggestiemenu''
Maak gebruik van een “suggestiemenu''
Vermijd het woord “gezond”
Maak gebruik van aanbevelingen van experts
Maak gebruik van een “voedsel-verkeerslicht” en label items groen, oranje of rood
Serveer per portie minder vlees, vette kaas of frieten en meer groenten en/of salade
Serveer standaard volkorenbrood in plaats van witbrood
Serveer standaard water in plaats van gezoete frisdranken
Steeds vaker maken foodprofessionals gebruik van nudging: een methode waarbij gasten op een subtiele manier gestimuleerd worden om een bepaalde beslissing te nemen. Hoe kan nudging in foodservice worden ingezet om gasten (vaker) te laten kiezen voor de gezonde(re) optie?