Les professionnels de la restauration utilisent de plus en plus souvent le nudging, qui permet de stimuler les clients de façon subtile et ainsi les pousser à prendre une décision bien définie. Comment utiliser le nudging dans la restauration afin que les clients choisissent (plus souvent) l’option saine ?

Comment fonctionne le nudging ?

Le nudging est efficace parce que nous basons souvent notre comportement et nos observations sur des réactions automatiques : des tentations dont nous ne sommes même pas conscients. Pensez par exemple à la réaction que vous pouvez avoir au supermarché, où vous prenez encore vite une barre chocolatée en faisant la file à la caisse, tout simplement parce que ces friandises sont placées là. Nous connaissons tous ces tactiques psychologiques qui permettent de maximiser les profits des commerçants mais, en les utilisant à bon escient, vous pouvez également pousser vos clients à opter pour des aliments (plus) sains.

Le terme ‘nudging’ provient du verbe anglais ‘to nudge’, qui signifie : donner un coup de pouce, stimuler. Autrement dit : pousser quelqu’un dans une certaine direction. 

 Wageningen University & Research, Wageningen 

Ellen van Kleef 

RetailDetail

Jorg Snoeck 

Hotelschool The Hague

Jeroen Bosman

TEXTE: Maaike de Reuver

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Servez vos plats dans des assiettes plus petites

Utilisez des suggestions

Mettez les recommandations des experts en avant

Évitez d’utiliser le mot ‘sain’

Servez automatiquement de l’eau plutôt que des boissons sucrées

Servez automatiquement du pain complet plutôt que du pain blanc

Servez par portion moins de viande, de fromages gras ou de frites et davantage de légumes et/ou salade

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Utilisez une ‘signalisation tricolore sur les aliments’ avec des étiquettes vertes, orange ou rouges 

Maximiser ses profits, augmenter la satisfaction client et proposer une offre (plus) saine tout en minimisant le gaspillage ? Tout cela est possible grâce au nudging.

Huit conseils utiles

Musique: Tobtok - Metaphisyque (JNL remix)

Un petit coup de pouce

Hotelschool The Hague

Jeroen Bosman

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Jorg Snoeck 

 Wageningen University & Research, Wageningen 

Ellen van Kleef 

NHTV Breda

Geoff Maree

Le terme ‘nudging’ provient du verbe anglais ‘to nudge’, qui signifie : donner un coup de pouce, stimuler. Autrement dit : pousser quelqu’un dans une certaine direction. 

Le nudging est efficace parce que nous basons souvent notre comportement et nos observations sur des réactions automatiques : des tentations dont nous ne sommes même pas conscients. Pensez par exemple à la réaction que vous pouvez avoir au supermarché, où vous prenez encore vite une barre chocolatée en faisant la file à la caisse, tout simplement parce que ces friandises sont placées là. Nous connaissons tous ces tactiques psychologiques qui permettent de maximiser les profits des commerçants mais, en les utilisant à bon escient, vous pouvez également pousser vos clients à opter pour des aliments (plus) sains.

Comment fonctionne le nudging ?

Texte: Maaike de Reuver

Maximiser ses profits, augmenter la satisfaction client et proposer une offre (plus) saine tout en minimisant le gaspillage ? Tout cela est possible grâce au nudging.


08
07
06
05
04
03
02
01

Servez vos plats dans des assiettes plus petites

Servez automatiquement de l’eau plutôt que des boissons sucrées


Serveer je gerechten op kleinere borden

Maak gebruik van een “suggestiemenu''

Utilisez des suggestions


Évitez d’utiliser le mot ‘sain’


Mettez les recommandations des experts en avant


Huit conseils utiles

Utilisez une ‘signalisation tricolore sur les aliments’ avec des étiquettes vertes, orange ou rouges

Servez par portion moins de viande, de fromages gras ou de frites et davantage de légumes et/ou salade

Servez automatiquement du pain complet plutôt que du pain blanc

Les professionnels de la restauration utilisent de plus en plus souvent le nudging, qui permet de stimuler les clients de façon subtile et ainsi les pousser à prendre une décision bien définie. Comment utiliser le nudging dans la restauration afin que les clients choisissent (plus souvent) l’option saine ?

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