Les professionnels de la restauration utilisent de plus en plus souvent le nudging, qui permet de stimuler les clients de façon subtile et ainsi les pousser à prendre une décision bien définie. Comment utiliser le nudging dans la restauration afin que les clients choisissent (plus souvent) l’option saine ?
Le nudging est efficace parce que nous basons souvent notre comportement et nos observations sur des réactions automatiques : des tentations dont nous ne sommes même pas conscients. Pensez par exemple à la réaction que vous pouvez avoir au supermarché, où vous prenez encore vite une barre chocolatée en faisant la file à la caisse, tout simplement parce que ces friandises sont placées là. Nous connaissons tous ces tactiques psychologiques qui permettent de maximiser les profits des commerçants mais, en les utilisant à bon escient, vous pouvez également pousser vos clients à opter pour des aliments (plus) sains.
Le terme ‘nudging’ provient du verbe anglais ‘to nudge’, qui signifie : donner un coup de pouce, stimuler. Autrement dit : pousser quelqu’un dans une certaine direction.
NHTV Breda
Geoff Maree
Wageningen University & Research, Wageningen
Ellen van Kleef
RetailDetail
Jorg Snoeck
Hotelschool The Hague
Jeroen Bosman
TEXTE: Maaike de Reuver
Servez vos plats dans des assiettes plus petites
Utilisez des suggestions
Mettez les recommandations des experts en avant
Évitez d’utiliser le mot ‘sain’
Servez automatiquement de l’eau plutôt que des boissons sucrées
Servez automatiquement du pain complet plutôt que du pain blanc
Servez par portion moins de viande, de fromages gras ou de frites et davantage de légumes et/ou salade
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Utilisez une ‘signalisation tricolore sur les aliments’ avec des étiquettes vertes, orange ou rouges
Maximiser ses profits, augmenter la satisfaction client et proposer une offre (plus) saine tout en minimisant le gaspillage ? Tout cela est possible grâce au nudging.
Musique: Tobtok - Metaphisyque (JNL remix)
Hotelschool The Hague
Jeroen Bosman
RetailDetail
Jorg Snoeck
Wageningen University & Research, Wageningen
Ellen van Kleef
NHTV Breda
Geoff Maree
Le terme ‘nudging’ provient du verbe anglais ‘to nudge’, qui signifie : donner un coup de pouce, stimuler. Autrement dit : pousser quelqu’un dans une certaine direction.
Le nudging est efficace parce que nous basons souvent notre comportement et nos observations sur des réactions automatiques : des tentations dont nous ne sommes même pas conscients. Pensez par exemple à la réaction que vous pouvez avoir au supermarché, où vous prenez encore vite une barre chocolatée en faisant la file à la caisse, tout simplement parce que ces friandises sont placées là. Nous connaissons tous ces tactiques psychologiques qui permettent de maximiser les profits des commerçants mais, en les utilisant à bon escient, vous pouvez également pousser vos clients à opter pour des aliments (plus) sains.
Texte: Maaike de Reuver
Maximiser ses profits, augmenter la satisfaction client et proposer une offre (plus) saine tout en minimisant le gaspillage ? Tout cela est possible grâce au nudging.
Servez vos plats dans des assiettes plus petites
Servez automatiquement de l’eau plutôt que des boissons sucrées
Serveer je gerechten op kleinere borden
Maak gebruik van een “suggestiemenu''
Utilisez des suggestions
Évitez d’utiliser le mot ‘sain’
Mettez les recommandations des experts en avant
Utilisez une ‘signalisation tricolore sur les aliments’ avec des étiquettes vertes, orange ou rouges
Servez par portion moins de viande, de fromages gras ou de frites et davantage de légumes et/ou salade
Servez automatiquement du pain complet plutôt que du pain blanc
Les professionnels de la restauration utilisent de plus en plus souvent le nudging, qui permet de stimuler les clients de façon subtile et ainsi les pousser à prendre une décision bien définie. Comment utiliser le nudging dans la restauration afin que les clients choisissent (plus souvent) l’option saine ?